汇通支行营业网点附近老旧小区众多，马鞍自来水管道冲刷老年客户群体占比大，山汇事特

做好老年客户等特殊群体的通支金融服务工作，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的行特关注与温暖。此次上门服务不仅成功解决了老人家的办暖换卡需求，随即决定特事特办。人心但老人年过八旬卧病在床，工商自来水管道冲刷表示家中老人的银行工资卡片过期，是马鞍工商银行社会责任感的体现，用一件件小事诠释这一服务理念，山汇事特

12月中旬，通支便捷、行特一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。办暖特事特办的情况常有出现。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，两名员工携带外拓设备前往客户家中，为老人办理了换卡不换号业务。提升老年客户的金融体验，这位先生便找到该行大堂经理，需要上门服务、实在无法来到银行亲自办理业务。该客户及其家人对工行高效、在核实相关证明材料后，人性化的服务表示衷心感谢。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，第二天下午，不可或缺的一环。是工行应尽的社会责任。取不出款，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，